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“毒童鞋”風(fēng)波后,健瑞兒能否逆風(fēng)翻盤(pán)?

2023-09-11 19:05:13大公快消 作者:牛鑫宇
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  9月6日,“智·變”健瑞兒十七周年慶暨供應(yīng)商大會(huì)在??谂e辦,健瑞兒集團(tuán)董事長(zhǎng)高芬芬、總裁伍蘇科,以及健瑞兒?jiǎn)T工、供應(yīng)商合作伙伴等近200人參與活動(dòng),共同慶賀健瑞兒十七周年,見(jiàn)證2023健瑞兒海南母嬰節(jié)啟動(dòng)。

  會(huì)上,健瑞兒董事長(zhǎng)高芬芬表示:“現(xiàn)在的年輕父母在選品上其實(shí)很專業(yè),如果我們不能站在用戶需求角度去選品,那就根本打動(dòng)不了他們,未來(lái)母嬰店本身生存是堪憂的。所以健瑞兒對(duì)待選品,一定是像我們給自己孩子買(mǎi)東西一樣。

  而且在選品上要綜合對(duì)比,不是3家,而是30家,甚至300家,去給客戶選到一個(gè)最好的最合適的,這才是我們作為買(mǎi)手最基本的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),也是我們想要在這個(gè)行業(yè)里面樹(shù)立的一個(gè)標(biāo)桿。”

  諷刺的是,號(hào)稱“樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿”的健瑞兒,不僅小程序違法違規(guī)收集用戶個(gè)人信息,門(mén)店商品中還被檢測(cè)出“毒童鞋”。

  健瑞兒陷“毒童鞋”風(fēng)波

  官網(wǎng)顯示,健瑞兒集團(tuán)(海南)有限公司創(chuàng)立于2006年,立志于成為中國(guó)大型母嬰服務(wù)平臺(tái)佼佼者。經(jīng)過(guò)16年高速發(fā)展,截至目前,累計(jì)服務(wù)超過(guò)200萬(wàn)名會(huì)員,覆蓋海南全省各市縣市場(chǎng),為海南具有超卓影響力的綜合母嬰企業(yè)。

  目前,公司的業(yè)務(wù)范圍涵蓋八大領(lǐng)域,包括母嬰連鎖、免稅電商、科技服務(wù)、跨境貿(mào)易、月嫂家政、產(chǎn)康美體、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

  嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,雖然健瑞兒一直宣稱堅(jiān)持“不能給自己孩子用的產(chǎn)品堅(jiān)決不采購(gòu)”的選品原則,但旗下產(chǎn)品仍出現(xiàn)了抽檢不合格的情況

  2019年12月,??谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局抽查18類(lèi)商品共485批次,其中對(duì)鞋類(lèi)的標(biāo)識(shí)、重金屬總量、外底硬度進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)1批次,為??诿捞m健瑞兒嬰童用品商場(chǎng)銷(xiāo)售的蹦噠噠小碼學(xué)步鞋不合格,不合格項(xiàng)目為重金屬總量(mg/kg)。

  對(duì)此,海南天天健瑞兒母嬰服務(wù)有限公司表示,經(jīng)初步調(diào)查,“問(wèn)題鞋”重金屬檢測(cè)不合格為鞋帶部分。健瑞兒母嬰責(zé)令健瑞兒所有門(mén)店立即下架此型號(hào)所有蹦噠噠學(xué)步鞋,不再銷(xiāo)售。自2019年12月起,凡在海口美蘭健瑞兒嬰童用品商場(chǎng)及其他門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了該批次蹦噠噠小碼學(xué)步鞋(產(chǎn)品編碼:6920777653657)的顧客,健瑞兒母嬰將第一時(shí)間聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)顧客,并將以該款學(xué)步鞋10倍的市場(chǎng)價(jià)格先行賠償,做好顧客的退貨退款服務(wù)。

  另外,健瑞兒表示,將全面復(fù)檢未涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的“蹦噠噠”品牌的其它全部鞋款,直至符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后才允許上架。

  早在2016年1月1日,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB30585-2014《兒童鞋安全技術(shù)規(guī)范》正式實(shí)施,其中對(duì)童鞋重金屬總含量,包括鉛、鎘、砷的指標(biāo)都作出了嚴(yán)格限定,3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)值均為≤100mg/kg。據(jù)了解,兒童如果穿著重金屬超標(biāo)的鞋子,它們可能被吸收進(jìn)入人體,積累在肝臟、骨骼、腎臟、心臟及大腦中,嚴(yán)重危害兒童的身體健康。

  小程序違法違規(guī)被通報(bào)

  “毒童鞋”風(fēng)波后,健瑞兒又因小程序違法違規(guī)收集用戶個(gè)人信息被海南網(wǎng)信辦通報(bào)。

  2022年11月23日,據(jù)網(wǎng)信海南公眾號(hào)顯示,海南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于近期組織專門(mén)技術(shù)力量對(duì)我省群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)上購(gòu)物、即時(shí)通信等領(lǐng)域的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序進(jìn)行集中采集檢測(cè),結(jié)果顯示“遠(yuǎn)大云商城”“一嗨二手車(chē)”“健瑞兒母嬰”等23款應(yīng)用程序均不同程度存在未建立健全用戶信息安全保護(hù)機(jī)制、違法違規(guī)收集用戶個(gè)人信息等違反《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》的行為,現(xiàn)集中向社會(huì)通報(bào)警示并責(zé)令相關(guān)運(yùn)營(yíng)單位限期整改。


  據(jù)了解,健瑞兒母嬰存在的問(wèn)題包括,小程序首次運(yùn)行未經(jīng)用戶閱讀并同意隱私政策,申請(qǐng)獲取位置權(quán)限。未見(jiàn)向用戶明示小程序收集使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍,未經(jīng)用戶同意,存在收集設(shè)備信息和剪切版的行為。

  海南省網(wǎng)信辦副主任王英誠(chéng)表示,當(dāng)前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序憑借下載門(mén)檻較低、使用簡(jiǎn)單便捷、應(yīng)用場(chǎng)景豐富等特點(diǎn)深受廣大網(wǎng)民的歡迎,但這類(lèi)應(yīng)用程序同時(shí)也出現(xiàn)了許多違法違規(guī)的亂象,其中未建立健全用戶信息安全保護(hù)機(jī)制、違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息的行為尤其突出,廣大網(wǎng)民對(duì)此反映強(qiáng)烈。針對(duì)此次通報(bào)警示的23款應(yīng)用程序違規(guī)收集用戶個(gè)人信息問(wèn)題,海南省網(wǎng)信辦將持續(xù)加大核查處理力度,并組織力量對(duì)其余移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè),對(duì)存在問(wèn)題的應(yīng)用程序第一時(shí)間啟動(dòng)處置程序。

  母嬰店的困境

  事實(shí)上,自人口紅利逐漸消失后,母嬰店一年難過(guò)一年。

  繼2016年短暫生育高峰后,我國(guó)新生人口持續(xù)下滑。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2022年,國(guó)內(nèi)新出生人口為956萬(wàn),是自1950年來(lái)首次低于1000萬(wàn)。而據(jù)今年產(chǎn)婦建檔數(shù)據(jù)推測(cè),2023年我國(guó)新出生人口恐怕跌破800萬(wàn)人大關(guān),將創(chuàng)下自1939年以來(lái)的新低。

  從艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看,近兩年市場(chǎng)規(guī)模增速逐漸放緩,具體2021年母嬰市場(chǎng)銷(xiāo)售額規(guī)模同比增長(zhǎng)10.8%,2022年該市場(chǎng)規(guī)模增幅放緩至8.7%,未來(lái)3年間(2023-2025年),國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)規(guī)模增速將進(jìn)一步放緩,預(yù)計(jì)分別為7.9%、7.5%、7.4%。

  根據(jù)尼爾森IQ發(fā)布的《嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)洞察及趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2022年母嬰相關(guān)品類(lèi)整體銷(xiāo)售額全渠道減少了8%。此外,據(jù)母嬰研究院披露的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),僅2022年上半年,母嬰店關(guān)店率已達(dá)15%-20%。

  乳制品行業(yè)分析師宋亮指出,人口紅利消失會(huì)使母嬰店的進(jìn)店率下降,店數(shù)會(huì)減少,從而銷(xiāo)售額也會(huì)下降。所以,母嬰店必須要加快轉(zhuǎn)型,從過(guò)去經(jīng)營(yíng)嬰幼兒轉(zhuǎn)向于未來(lái)經(jīng)營(yíng)全家精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)這樣一個(gè)方向。

  中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對(duì)大公快消表示:“母嬰店的發(fā)展,其實(shí)在2020年的時(shí)候,我就預(yù)判整個(gè)生育率會(huì)非常低,這對(duì)母嬰店的發(fā)展肯定有較大的影響,因?yàn)樵械闹袊?guó)母嬰店整體的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量,以及整個(gè)品牌的打造能力并不強(qiáng),他們更多的是依托廠家的資源以及廠家的促銷(xiāo)來(lái)去拉動(dòng)銷(xiāo)售,那就是說(shuō)他們的內(nèi)生能力是不強(qiáng)的,他們屬于輸血型的企業(yè)。”

  同時(shí),朱丹蓬指出,未來(lái)母嬰店也是步入馬太效應(yīng)的周期,也是步入強(qiáng)者更強(qiáng)弱者更弱的競(jìng)爭(zhēng)節(jié)點(diǎn)。母嬰店這一塊的雖然依托品牌商的輸血,但是關(guān)鍵還在于他自身具備造血能力,如果他不具備造血能力,靠輸血是不可能的。因?yàn)槲覀兛梢钥吹秸麄€(gè)行業(yè)的出生率在不斷的下探,整個(gè)宏觀紅利消失,那他更多的要靠他自身的這個(gè)內(nèi)生動(dòng)力才能去完成新的突破。

  在香頌資本董事沈萌看來(lái),人口凈增加減少,母嬰店的潛在需求群體規(guī)模下降,不過(guò)這個(gè)趨勢(shì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,并不會(huì)在短期內(nèi)對(duì)母嬰行業(yè)產(chǎn)生明顯的沖擊,但也會(huì)倒逼母嬰行業(yè)不斷研發(fā)創(chuàng)新、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化。母嬰行業(yè)的同質(zhì)化程度高、創(chuàng)新性程度低,因此長(zhǎng)時(shí)間處于低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),各品牌不易在消費(fèi)者心中形成有效區(qū)隔,所以無(wú)論規(guī)模大小,母嬰行業(yè)的主體都應(yīng)將資源導(dǎo)向核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造,否則高質(zhì)量的高成長(zhǎng)就難以實(shí)現(xiàn)。

  在這種母嬰門(mén)店一年難過(guò)一年的背景下,健瑞兒該如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?大公快消將持續(xù)關(guān)注。
責(zé)任編輯:王杰
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