左圖：攜程董事總經(jīng)理兼國際市場(chǎng)副總裁蔡文軒。右圖：攜程商旅Trip.Biz首席技術(shù)官兼國際業(yè)務(wù)總經(jīng)理宋濤。

　　隨著全球旅游業(yè)?復(fù)蘇，攜程（09961）積極發(fā)展國際業(yè)務(wù)，集團(tuán)董事總經(jīng)理兼國際市場(chǎng)副總裁蔡文軒透露，計(jì)劃明年投資印尼及菲律賓市場(chǎng)，同時(shí)加快拓展歐洲的火車票業(yè)務(wù)，并對(duì)今年圣誕節(jié)及新年旅游旺季表現(xiàn)感到樂觀。\大公報(bào)記者 李潔儀新加坡報(bào)道（文、圖）

　　蔡文軒接受訪問時(shí)表示，攜程國際業(yè)務(wù)仍處初步發(fā)展階段，過去兩年，除了一般的旅游產(chǎn)品（例如機(jī)票、酒店、租車等），集團(tuán)將在內(nèi)地銷售高鐵車票的方式覆製到歐洲5個(gè)國家（包括在英國、法國、意大利、德國及西班牙）發(fā)展火車票業(yè)務(wù)。

　　分拆車票 可慳一半價(jià)錢

　　對(duì)于攜程拓展歐洲火車票的優(yōu)勢(shì)，蔡文軒回應(yīng)指，攜程可以將一個(gè)完整車票拆分，讓消費(fèi)者以更便宜的價(jià)錢到達(dá)目的地。他舉例說，市面上有出售由英國布萊頓（Brighton）坐火車到曼徹斯特（Manchester）的單程車票，攜程可以安排由布萊頓到倫敦中途站稍停，再由倫敦轉(zhuǎn)車到曼徹斯特，票價(jià)可以節(jié)省一半。

　　蔡文軒表示，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)發(fā)展歐洲火車票業(yè)務(wù)，惟因在歐洲需要與不同火車營辦商傾談，只能“一步一步來”。

　　疫情期間導(dǎo)致全球旅游業(yè)幾近停頓，蔡文軒強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展前景，因此疫情期間并沒有裁員，同時(shí)持續(xù)對(duì)科技進(jìn)行投入。他續(xù)說，除了現(xiàn)有東南亞（包括新加坡及馬來西亞），以及中國香港、韓國、日本等市場(chǎng)，集團(tuán)2024年將開始投資印尼、菲律賓及中亞市場(chǎng)。

　　“We need to put ourselves in the shoes of the customer and what are they looking for？（我們需要設(shè)身處地為客戶著想，了解他們?cè)谡覍な裁矗辈涛能幷J(rèn)為，旅客已非單純訂住酒店或機(jī)票，更多的是在目的地體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?、與當(dāng)?shù)厝嘶?dòng)，因此攜程一直鼓勵(lì)旅游伙伴除了提供住宿安排，亦應(yīng)將其他體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行捆綁式銷售。

　　全球商旅料下年恢復(fù)疫前水平

　　全球商旅市場(chǎng)陸續(xù)恢復(fù)元?dú)?，今年以來按年增長32%，其中，內(nèi)地商旅市場(chǎng)增幅更達(dá)39%，日本、韓國及印度亦高于全球市場(chǎng)的平均水平。市場(chǎng)估計(jì)到2024年，全球整個(gè)商旅市場(chǎng)將完全恢復(fù)至疫情前水平。

　　攜程商旅Trip.Biz首席技術(shù)官兼國際業(yè)務(wù)總經(jīng)理宋濤表示，在疫情后，市場(chǎng)對(duì)差旅管理公司（TMC）的需求更為明顯，主要為企業(yè)客戶提供包括預(yù)訂機(jī)票、酒店、租車、會(huì)議等。他續(xù)說，內(nèi)地市場(chǎng)率先恢復(fù)的是國內(nèi)各種商務(wù)出差，出境商旅目前尚未恢復(fù)到正常水平。

　　宋濤提到，按照不同目的地，內(nèi)地市場(chǎng)出入境恢復(fù)程度差別會(huì)更大，例如東亞南恢復(fù)較好，其他歐美長途恢復(fù)則來得較慢，主要受制于運(yùn)力、商務(wù)出差要求等因素。

　　過去3年疫情期間，遠(yuǎn)程會(huì)議的應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)商旅市場(chǎng)造成影響。宋濤表示，雖然疫情令企業(yè)探索靈活辦公模式，歐美地區(qū)的辦公方式在疫后可能長期存在，不必要的出行會(huì)減少，但企業(yè)亦會(huì)要求員工不時(shí)重回總部，反而成為商旅行業(yè)的增量市場(chǎng)。