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?社評/黃金假期黃金客 人氣財氣滾滾來

2024-05-01 04:02:19大公報
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  內地“五一”長假期今日開始,旅發(fā)局估計有80萬內地客訪港,按年增加三成。特區(qū)政府已作好準備,關口、交通等安排就緒。商家摩拳擦掌,務求抓住新一波商機。未來數(shù)日香港將熱鬧非凡,既爭人氣,更爭財氣?!拔逡弧遍L假是香港推動高質量旅游業(yè)發(fā)展、強化自身優(yōu)勢的契機,在為游客帶來全新體驗的同時,也為香港爭取中央進一步推出惠港措施創(chuàng)造條件。

  每年的“五一”節(jié)長假,都有大批內地客來港度假消費,今年五一節(jié)的氣氛將更為熱烈。雖說去年初已全面復常與通關,但畢竟不少人對疫情還心有余悸,被壓抑的消費力還未能完全釋放出來。今年就不一樣了,內地經(jīng)濟各項指標好轉,人們對未來信心持續(xù)上升,假期旅游業(yè)更旺,出境游也將迎來高峰,香港因此受惠。特別是,早前內地將青島和西安納入赴港澳個人游城市名單,相信不少當?shù)鼐用駮媒翊伍L假機會享受新政策。由于兩地距離香港較遠,來者以過夜客居多,有更強的消費能力。

  就香港方面而言,總結過去一年的旅游業(yè)經(jīng)驗,檢討不足之處,對新形勢下如何因應新業(yè)態(tài)、新消費模式有了更深刻的體會,提升待客之道可謂全社會的共識。過去,內地客來港旅游的模式很簡單,就是到各景點轉一個圈,影相打卡,然后去名店街瘋狂購物,到食肆品嘗各種美食,香港商家可謂“躺贏”,有“皇帝女不愁嫁”的心態(tài)?,F(xiàn)在不同了,購物游式微,游客更注重體驗游、深度游、?休閑游。特別是對Z世代而言,科技+文化的沉浸式旅游大行其道。為此,特區(qū)政府推出了一系列因應措施,包括今年財政預算案特別為旅發(fā)局撥款約10億元,每個月在維港施放煙花及進行無人機表演。今日,“月月煙花”將首次在尖沙咀對出海面進行,如果天氣不佳,有關方面也會作出其他安排,為游客帶來驚喜。

  更值得一提的是,香港社會正在推動“禮貌運動”,提倡對游客“多一些笑臉,多一聲道謝”,進一步擦亮香港“好客之都”的招牌。海關、警方等部門近來加強執(zhí)法,通過“放蛇”調查,掃蕩涉嫌?客的黑店、黑的,為業(yè)界清除害群之馬。同時,旅發(fā)局在原有“優(yōu)質服務計劃”之外,將推出多項新舉措,包括以拍片、真人騷等方式,鼓勵商家為顧客提供更好的服務。

  對市場觸覺最靈敏的永遠是商家。黃金周期間,全港多區(qū)、多個大型商場推出購物節(jié)等優(yōu)惠活動,為游客帶來實惠。以沙田新城市廣場為例,策劃了豐富多彩的購物活動,推出“吃喝玩樂購”一站式體驗,提供充電寶、儲物柜等暖心安排,更結合沙田文化博物館正在展出的金庸百年紀念雕塑展,打造“時尚與文化的碰撞”。商家又借鑒深圳市的一些做法,在九龍高鐵站至沙田之間安排免費穿梭巴士,方便游客“絲滑”地進行購物和游玩活動。而“絲滑”一詞,正是內地的網(wǎng)絡流行語。

  事實上,越多越多內地游客特別是年輕人,根據(jù)社交平臺的推介發(fā)掘新的打卡點。特區(qū)政府及商家旅游推廣的模式也在與時俱進,紛紛進駐社交平臺,并與“網(wǎng)紅”主播合作,這些方式拉近了與游客的距離,宣傳效果也更好。

  時代在改變,旅游業(yè)在改變,香港也在主動識變、應變、求變。在今次“五一”黃金周期間,游客將發(fā)現(xiàn)一個新香港——更方便,更好玩,更有活力,更有禮貌,更加多姿多彩。在這種情境氛圍之下,游客掏腰包時自然更加疏爽。其實這就是黃金周的“黃金法則”——只有服務周到,讓顧客滿意,才能掙到錢,實現(xiàn)更好的發(fā)展。

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