去年，河北省啟動(dòng)了新一輪為期三年的“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，覆蓋各級(jí)各類醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，努力將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，著力打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

 

　　“群眾就醫(yī)更加便捷了，全省二級(jí)醫(yī)院普遍建立了預(yù)約診療制度，三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療時(shí)間縮短至30分鐘，289家機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了檢查檢驗(yàn)‘一站式’預(yù)約服務(wù)。”河北省衛(wèi)生健康委醫(yī)政處處長(zhǎng)鄧軍介紹，三級(jí)公立醫(yī)院開(kāi)展住院費(fèi)用床旁結(jié)算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。省級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了省市縣鄉(xiāng)四級(jí)覆蓋，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村，讓基層患者在家門口就能得到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

 

　　“我們將以改善服務(wù)的‘小切口’，來(lái)撬動(dòng)看病就醫(yī)的‘大民生’。”鄧軍表示，今年將進(jìn)一步推進(jìn)床旁結(jié)算工作，向二級(jí)公立醫(yī)院延伸，拓展覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)的范圍；推進(jìn)“一站式”服務(wù)中心建設(shè)，全面推行日間診療、多學(xué)科協(xié)作、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)等，建立與新形勢(shì)、新要求相匹配的服務(wù)模式；指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)不同就醫(yī)人群，開(kāi)設(shè)差異化服務(wù)窗口，做好適老化、無(wú)障礙化改造，打造舒適、溫馨的就診環(huán)境；提升人員素養(yǎng)，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)人文教育培訓(xùn)，提高工作人員溝通交流能力，開(kāi)展人性化服務(wù)、微笑服務(wù)。（趙澤眾）