2月13日，記者從新疆文化和旅游廳、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局了解到：今年，兵地將聯(lián)合組織開展首批等級旅行社評定工作。

　　1月，新疆旅行社協(xié)會在帕米爾旅游區(qū)參加活動(dòng)。張夏攝

　　目前全疆（含兵團(tuán)）共有旅行社千余家，今后旅行社將和星級酒店、旅游景區(qū)、滑雪場等一樣，有等級評定。旅行社評級從低到高依次為A到5A共5個(gè)等級。“A級越高的旅行社，可信度、品牌信譽(yù)就會越強(qiáng)。對消費(fèi)者來說，有了直觀可信的選擇標(biāo)準(zhǔn)。”新疆文化和旅游廳市場管理處負(fù)責(zé)人曹志輝說。同時(shí)，對于旅行社經(jīng)營者來說，標(biāo)準(zhǔn)中的硬條件會引導(dǎo)他們做更多提升質(zhì)量的工作，達(dá)標(biāo)后產(chǎn)生的品牌效果，也會吸引更多游客。

　　新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局旅游處處長劉玉亮說：“出臺標(biāo)準(zhǔn)及為旅行社評級，可以引導(dǎo)旅行社進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，規(guī)范旅游市場秩序。”旅行社執(zhí)行出臺的標(biāo)準(zhǔn)，可更好更規(guī)范地服務(wù)游客，共同營造更優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

　　“評級是正向鼓勵(lì)和認(rèn)可，也能激勵(lì)旅行社提高服務(wù)質(zhì)量，誠信經(jīng)營。”新疆旅行社協(xié)會辦公室主任張夏說。

　　接下來，新疆文旅廳和兵團(tuán)文體廣旅局將依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《旅行社等級劃分與評定》，聯(lián)合發(fā)文統(tǒng)一評定標(biāo)準(zhǔn)，對滿足等級評定基本條件的旅行社，從經(jīng)營條件、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、服務(wù)能力、質(zhì)量和安全保證、誠信建設(shè)與營銷推廣等方面進(jìn)行綜合評定。此外，還將抽樣調(diào)查參評旅行社的線路設(shè)計(jì)、服務(wù)品質(zhì)、危機(jī)處理、品牌經(jīng)營等情況，達(dá)標(biāo)后才能獲得相應(yīng)等級稱號。評選結(jié)果為動(dòng)態(tài)評定，將根據(jù)旅行社后期運(yùn)營情況調(diào)整。

　　此外，我區(qū)還將開展多項(xiàng)具體工作，不斷加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管，持續(xù)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)。將創(chuàng)新實(shí)施“微笑新疆”服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)；推動(dòng)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治；健全游客回訪機(jī)制、游客投訴快速處理機(jī)制，妥善解決游客困難訴求；還將開展第二批等級民宿評定、自駕車旅居車營地等級評定、文明旅游示范單位創(chuàng)建工作；組織開展星級旅游飯店評定復(fù)核工作。

　　“要完成今年的旅游接待目標(biāo)、迎接旅游熱，必須要做好市場管理提質(zhì)、做好旅游服務(wù)。”曹志輝說，通過加強(qiáng)旅游市場綜合治理、切實(shí)提升旅游服務(wù)質(zhì)量水平，全力維護(hù)旅游市場良好秩序，為推動(dòng)我區(qū)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打好基礎(chǔ)。

　　
資料來源：石榴云/新疆日報(bào)