3月15日上午，由新疆文化和旅游廳、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局共同主辦的2023“微笑新疆”服務(wù)質(zhì)量提升、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明旅游承諾大會(huì)在烏魯木齊召開(kāi)。大會(huì)以2023年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”為主題，從促進(jìn)文旅消費(fèi)立場(chǎng)出發(fā)，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信自律，  進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)新疆文旅消費(fèi)在健康安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　新疆文化和旅游廳黨組副書(shū)記、副廳長(zhǎng)燕乃敏與新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)王考出席會(huì)議并講話(huà)。文化和旅游相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，自治區(qū)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)代表，烏魯木齊市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)，兵地行業(yè)協(xié)會(huì)、景區(qū)、旅行社、文旅企業(yè)等代表約400余人參加會(huì)議。

　　會(huì)上發(fā)布了2022年度新疆文旅市場(chǎng)投訴輿情分析報(bào)告、投訴舉報(bào)受理流程和典型案例；文旅行業(yè)協(xié)會(huì)代表作出了聯(lián)合承諾；新疆維吾爾自治區(qū)旅行社協(xié)會(huì)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游協(xié)會(huì)分別與兵地12家旅行社代表簽定《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》；正式啟動(dòng)了“微笑新疆”服務(wù)質(zhì)量提升工程并發(fā)布了2023“微笑新疆”10項(xiàng)重點(diǎn)工作。

“微笑新疆”服務(wù)質(zhì)量提升工程啟動(dòng)儀式

　　“當(dāng)前，新疆旅游業(yè)正在迅速?gòu)?fù)蘇，“百萬(wàn)廣東人游新疆”已經(jīng)迎來(lái)首批游客，各地文旅部門(mén)也紛紛赴內(nèi)地開(kāi)展多種形式的宣傳推介活動(dòng)，帶來(lái)更多的旅游消費(fèi)需求的同時(shí)也帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要深入實(shí)施“文化潤(rùn)疆”工程和“旅游興疆”戰(zhàn)略，加強(qiáng)需求側(cè)管理，促進(jìn)文旅深度融合，狠抓服務(wù)質(zhì)量提升，推動(dòng)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。”新疆文化和旅游廳黨組副書(shū)記、副廳長(zhǎng)燕乃敏說(shuō)。同時(shí)在為穩(wěn)增長(zhǎng)促消費(fèi)提供保障、推進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展、保持良好經(jīng)營(yíng)秩序等方面提出了建議。

　　近年來(lái)，新疆維吾爾自治區(qū)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化和旅游部門(mén)不斷推進(jìn)兵地融合發(fā)展，在聯(lián)合執(zhí)法方面攜手構(gòu)建文旅市場(chǎng)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，凈化優(yōu)化市場(chǎng)旅游環(huán)境，擦亮“新疆是個(gè)好地方”品牌，共同推動(dòng)新疆文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。