近年人工智能（AI）的發(fā)展一日千里，不少行業(yè)都已采用AI處理日常的業(yè)務(wù)，而數(shù)碼營(yíng)銷（digital marketing）亦不例外。數(shù)碼營(yíng)銷是透過(guò)搜尋引擎、社交媒體、網(wǎng)頁(yè)等數(shù)碼平臺(tái)來(lái)接觸顧客，以推廣企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。常見(jiàn)的數(shù)碼營(yíng)銷手法包括搜尋引擎優(yōu)化（search engine optimization）、社交媒體營(yíng)銷（social media marketing）和內(nèi)容營(yíng)銷（content marketing）等等。下文將解釋AI如何提升這三種營(yíng)銷手法的成效。

　　◆ 不少研究均指出，人工智能有助提升數(shù)碼營(yíng)銷的成效。圖為一個(gè)集成多個(gè)AI工具的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)截圖

　　搜尋引擎優(yōu)化旨在提高公司網(wǎng)頁(yè)在搜尋頁(yè)面的排名，從而提高網(wǎng)頁(yè)的曝光率。關(guān)鍵字研究（keyword research）是搜尋引擎優(yōu)化的重要一環(huán)。關(guān)鍵字是指人們搜尋某個(gè)主題時(shí)的常用詞匯。當(dāng)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容與關(guān)鍵字的相關(guān)性愈高，網(wǎng)頁(yè)的排名便會(huì)愈高。因此，企業(yè)在其網(wǎng)頁(yè)推廣其產(chǎn)品時(shí)，必須對(duì)人們搜尋相關(guān)產(chǎn)品的常用詞匯詳加研究，從而訂制合適的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。

　　現(xiàn)時(shí)，有些AI工具如SEO Scout、ClusterAi等利用關(guān)鍵詞聚類（keyword clustering）技術(shù)，為企業(yè)提供關(guān)鍵詞建議。

　　顧名思義，社交媒體營(yíng)銷是透過(guò)Facebook、Instagram等平臺(tái)來(lái)宣傳企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。社交媒體能為企業(yè)提供大量用戶年齡、性別、喜好等數(shù)據(jù)。企業(yè)可利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行顧客細(xì)分（customer segmentation），即是把顧客分成不同的類別。企業(yè)可根據(jù)分類的結(jié)果，為不同的顧客提供針對(duì)性的廣告。

　　AI撰寫資訊 風(fēng)格更易控

　　此外，社交媒體上留言也是重要的數(shù)據(jù)。企業(yè)可以透過(guò)情感分析（sentiment analysis），把留言分為正面、負(fù)面和中性，從而掌握顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反應(yīng)。企業(yè)可因應(yīng)這些反應(yīng)調(diào)整宣傳策略。

　　內(nèi)容營(yíng)銷是透過(guò)提供實(shí)用的資訊來(lái)吸引潛在顧客，而非硬銷企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)可以利用網(wǎng)志、影片等媒體發(fā)放實(shí)用資訊。現(xiàn)時(shí)，不少企業(yè)已采用生成式人工智能（generative AI）如ChatGPT來(lái)協(xié)助撰寫資訊。這些工具不單可以快速生成內(nèi)容，而且可以確保風(fēng)格的一致性。有效的內(nèi)容營(yíng)銷可對(duì)企業(yè)的品牌形象有正面的影響。

　　不少研究均指出人工智能有助提升數(shù)碼營(yíng)銷的成效，相信未來(lái)會(huì)有更多企業(yè)利用人工智能推廣產(chǎn)品。人工智能正急速發(fā)展，將來(lái)也許有更多新穎的營(yíng)銷手法涌現(xiàn)，讓企業(yè)和顧客受惠。

　　◆ 中大賽馬會(huì)“智”為未來(lái)計(jì)劃 https://cuhkjc-aiforfuture.hk/

　　由香港賽馬會(huì)慈善信托基金捐助，香港中文大學(xué)工程學(xué)院及教育學(xué)院聯(lián)合主辦，旨在透過(guò)建構(gòu)可持續(xù)的AI教育生態(tài)系統(tǒng)將AI帶入主流教育。通過(guò)獨(dú)有且內(nèi)容全面的AI課程、創(chuàng)新AI學(xué)習(xí)套件、建立教師網(wǎng)絡(luò)并提供AI教學(xué)增值，計(jì)劃將為香港的科技教育寫下新一頁(yè)。