房地產(chǎn)作為“三駕馬車”中的重要組成部分，目前呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢。在數(shù)字化浪潮的強(qiáng)勁推動下，物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)行業(yè)正經(jīng)歷著持續(xù)的變革。

　　近日，第一太平戴維斯（Savills）北京物業(yè)及資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人、高級董事張晶予，在接受大公房產(chǎn)專訪時，就Savills于數(shù)字化變革時代，在物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)方面的戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)應(yīng)用、效率提升、客戶體驗(yàn)及未來規(guī)劃等，進(jìn)行了深入探討。 　　在張晶予看來，數(shù)字化進(jìn)程中有幾個關(guān)鍵點(diǎn)：一是數(shù)字化是大勢所趨，必須做好并持續(xù)投入；二是要謹(jǐn)慎選擇數(shù)字化工具，確保數(shù)據(jù)的價值化和使用方的增加；三是要可持續(xù)發(fā)展下去，而不是因低成本或考慮不周而終止數(shù)字化進(jìn)程。同時，Savills也在積極招募具有跨界知識和能力的人才，以在傳統(tǒng)行業(yè)和科技公司之間搭建橋梁。

　　張晶予認(rèn)為，關(guān)于數(shù)字化如何推動物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)行業(yè)的變革，市場需求起到了關(guān)鍵作用。隨著房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，許多已交付使用的項(xiàng)目都超過了十年，傳統(tǒng)的線下作業(yè)方式已無法滿足現(xiàn)代房地產(chǎn)進(jìn)入資產(chǎn)領(lǐng)域后的管理需求。更清晰、更準(zhǔn)確地看待資產(chǎn)價值，成為了市場的新要求。因此，數(shù)字化成為了行業(yè)變革的重要驅(qū)動力。

　　在數(shù)字化方面，Savills建立了物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)聚合移動化平臺—Savills MDI

　　Savills MDI（Mobility Digitization Intelligence），該平臺是針對房地產(chǎn)未來市場服務(wù)及行業(yè)發(fā)展趨勢，以智慧科技、數(shù)字化手段及綠色高效經(jīng)營等理念打造的新一代房地產(chǎn)物管服務(wù)聚合移動化平臺，主要以房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)物管第三方服務(wù)商及業(yè)主租戶的不同的業(yè)務(wù)生態(tài)圈層，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、在線化、數(shù)字化、可視化、實(shí)時化及移動化等能力機(jī)制來保障高效便捷業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)。同時賦能企業(yè)客戶來提升其用戶的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位和競爭力，為行業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

　　對于數(shù)字化在中國市場的推進(jìn)情況，張晶予認(rèn)為雖然當(dāng)前市場對該領(lǐng)域熱度較高，但落地性仍然存在一定的挑戰(zhàn)。首先，從市場層面來看，雖然許多企業(yè)都認(rèn)識到了數(shù)字化的重要性，但在實(shí)際操作中，由于技術(shù)、資金、人才等方面的限制，往往難以將數(shù)字化理念真正轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。一些企業(yè)可能缺乏足夠的資金來投入數(shù)字化建設(shè)，或者缺乏專業(yè)的技術(shù)人才來支持?jǐn)?shù)字化項(xiàng)目的實(shí)施。

　　在數(shù)字化推進(jìn)過程中，Savills也遇到了一些阻力。張晶予介紹，首先是信息保密問題，客戶非常關(guān)注企業(yè)運(yùn)營管理時數(shù)據(jù)的保密性。其次是投入成本問題，對于只有少量項(xiàng)目的客戶來說，進(jìn)行數(shù)字化投入可能不劃算。針對這些問題，Savills采取了專屬云保護(hù)數(shù)字安全和規(guī)?；鸩酵度氲牟呗?，為客戶提供專屬數(shù)字化方案。

　　為了推動數(shù)字化技術(shù)的不斷創(chuàng)新和升級，提高數(shù)字化項(xiàng)目的可行性和實(shí)用性等，Savills還專門創(chuàng)立了科技公司。作為獨(dú)立的科技公司，Savills科技公司旨在通過技術(shù)手段提升物業(yè)及資產(chǎn)管理的效率和質(zhì)量，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　同時，Savills在物業(yè)管理服務(wù)中運(yùn)用了多項(xiàng)新技術(shù)。比如在與科技公司合作時，通過大數(shù)據(jù)、AI等方式，篩選出適合傳統(tǒng)服務(wù)場景的產(chǎn)品，并結(jié)合IT技術(shù)提升數(shù)字化業(yè)務(wù)。在此期間，公司非常關(guān)注管理痕跡的清晰化、管理的可追溯性和可記錄性，以及管理成果的不斷總結(jié)和更優(yōu)化?；谶@些需求，Savills采用了電力系統(tǒng)維護(hù)以及電力數(shù)字化采集和分析等技術(shù)，以期通過真實(shí)數(shù)據(jù)來判斷管理手段的有效性。

　　此外，Savills還在物管解決方案上不斷探索新的場景和需求。近年來，Savills關(guān)注了ESG要求，將能源管控融入環(huán)境管理中，為客戶提供有效的參數(shù)和管理手段。在創(chuàng)新手段方面，Savills花費(fèi)了大量時間和人力，與能提供科技數(shù)字化的科技公司合作，將技術(shù)場景化，以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的降本增效。

　　值得一提的是，在物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，Savills還在推廣使用“物業(yè)BIM”這一數(shù)字化管理工具。據(jù)了解，這是基于建筑信息模型（BIM）思想，通過傳感器將所有系統(tǒng)在線化，實(shí)現(xiàn)管理痕跡的在線追蹤。不僅可以提高管理效率，還可以達(dá)到“降本增效”的目的。

　　此外，Savills在可持續(xù)發(fā)展方面也做出了積極貢獻(xiàn)。據(jù)了解，該公司成立了中國區(qū)可持續(xù)發(fā)展委員會（SCSC），致力于在建筑健康可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)證、空氣質(zhì)量管理、能源管理和ESG管理等方面發(fā)力。Savills通過提供綠色健康建筑綜合服務(wù)、空間健康服務(wù)、能源管理解決方案和ESG戰(zhàn)略制定等服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)穩(wěn)定遞增價值，為城市的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　事實(shí)上，在全球數(shù)字化浪潮的推動下，各行各業(yè)都在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。作為全球領(lǐng)先的房地產(chǎn)服務(wù)提供商，Savills憑借其卓越的戰(zhàn)略眼光和深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供高效、創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)。未來，Savills會展示哪些發(fā)展動態(tài)和創(chuàng)新實(shí)踐，大公房產(chǎn)將持續(xù)關(guān)注。